MARTIMOTOS Andorra la vella

Roger Val

2026-1-30

Muy decepcionado y muy mal servicio tanto de postventa como de atención al cliente. En noviembre de 2025 compro a través de la web el nolan x-804 blocco rojo/azul y tuve que devolverlo porque en la morrera, estaba la pintura como si tuviera aire por dentro. Me acerco a la tienda de la calle paris de barcelona y me dicen que solicitan otro. A la semana me avisan de que lo tienen. Al ir a la tienda a buscarlo, tenía unas rayadas circulares en ambos laterales al lado de la visera, se lo indico al chico en la tienda de calle parís y me dice que eso es normal que hasta un casco de 1000€ lo tiene y yo muy amablemente le hago entender de que no puede ser que un casco nuevo venga rayado. Me dice que no tienen stock y que preguntarán al fabricante si pueden conseguir otro y que en un par de días me dirían algo. Tras una semana detrás de ellos ya que no me decían nada, me dicen que no se puede conseguir, que está agotado y que me pase por la tienda a mirar otra opción. Me niego rotundamente y solicito devolución del dinero. En enero de 2026 dado que no encontraba mi talla del nolan x-804 blocco en ningún sitio, me decido a comprar el nolan-804 blue. Cual es mi sorpresa? Que cuando me llega a casa, también está rayado, esta vez en la parte trasera. Hablo con ellos preguntando que como puede ser que me hayan entregado 3 cascos, 1 defectuoso y 2 rayados y me contestan al cabo de casi 20h y me dicen que es muy raro, que me acerque a la tienda y vaya a cambiarlo que hay uno en stock. Voy a la tienda para realizar el cambio, me enseñan el que tienen allí lo reviso y por sorpresa, está sin ningún desperfecto pero...demasiado bonito todo después de tanta "mala suerte" no?? Pues zasca, otra sorpresa. El chico de la tienda me dice que según su política tengo que pagar el casco, que hacen una reclamación del blue rayado y que tengo que esperarme de 7 a 14 días hábiles para que me devuelvan el dinero. ES UNA VERGÜENZA que tenga que ir detrás de vosotros durante 1 semana para que me deis una contestación cuando me dijisteis que en dos días os pondríais en contacto conmigo después de haberme entregado 2 cascos defectuosos, ES UNA VERGÜENZA que entreguéis cualquier tipo de artículo sin apenas revisarlo y más cuando ya le habéis entregado a un cliente 1 y 2 cascos con defectos, ES UNA VERGÜENZA QUE DESPUÉS DE TODO ESTO, ENCIMA TENGA QUE PAGAR POR SEGUNDA VEZ EL CASCO Y ME TENGA QUE ESPERAR DE 7 A 15 DÍAS HÁBILES, ES DECIR, DE POCO MAS DE UNA SEMANA A 3 SEMANAS QUE ME DEVOLVÁIS EL DINERO. NO TENÉIS VERGÜENZA!!! NUNCA MAS ME VAIS A TENER COMO CLIENTE.

Joaquin D.G.

2025-10-18

Fui a comprar parte de equipación y muy bien atendido por los chicos: Alain y Sam, que me atendieron estupendamente. Da gusto entrar en una tienda que tienen absolutamente de todo. Vale la pena de hacer la escapada y comprar el material y lo que has estado buscando a muy buen precio!

Aida López

Realicé un pedido de casco y guantes por importe superior a 300 €. Solo se recibió un bulto de 1 kg (los guantes). El casco, valorado en 230 €, nunca fue entregado. La propia empresa facilitó el albarán de transporte donde consta la entrega de un único bulto de 1 kg, lo cual no corresponde con el peso de un casco. Tras más de dos meses de reclamaciones, no han ofrecido solución ni reembolso, limitándose a indicar que el pedido figura como entregado. Considero que la gestión del problema ha sido muy poco profesional y espero que revisen el caso y den una solución justa.

fernando riesgo

Excelente servicio, atención y asesoramiento. Viajamos a Andorra exclusivamente a equiparnos para la moto. Y después de dar una vuelta y ver todas las tiendas de moto, que no son pocas, acabamos comprando todo el material en las tiendas de Martimotos. Muy buenos precios, además por ser fin de semana de San Valentín había un descuento añadido, lo cual, en todo el material que compramos, que fue abundante nos supuso un ahorro aún mayor. El personal que nos atendió, con especial mención a Maxi, fue maravilloso. Cuando volvamos o nos toque comprar por Internet, será Martimotos la primera opción sin duda.

Kilian Palomo Perez

2026-2-12

Muy buen trato del dependiente! He comprado una chaqueta alpinestar y la atención de 10!

MJ

Tienda de Andorra muy contenta. Mucha variedad y muy buen precio. Me he ahorrado mucho dinero con respecto a España. Muy buen trato, con muy buen conocimiento técnico de los productos que venden, nos acercaron las compras al Hotel, fueron muy amables.