Sport Hotel Hermitage & Spa

Raquel Chamorro

Experiencia maravillosa en el Sports Hotel Hermitage de Soldeu, en el Principado de Andorra. Desde el primer momento se respira lujo, comodidad y una gran calidez por parte de todo el equipo. La atención fue de 10, no nos faltó absolutamente de nada y nos hicieron sentir como en casa durante toda la estancia. Queremos destacar especialmente la amabilidad del portero que nos recibió el viernes por la noche y también a Merlyn en el spa, que nos explicó todo con detalle y con una cercanía excepcional. El spa es increíble y las instalaciones, con vistas a las pistas de esquí, son simplemente de ensueño. Sin duda, lo que hace realmente única la experiencia es el trato humano y el servicio de todos los empleados. Un hotel espectacular al que, sin duda, volveremos.

Teresita Diaz Colodrero

La estadía en el hotel estuvo increíble. Es el lugar para desconectarte al 100% y disfrutar de increíbles vistas. Los cuartos están impecables, las sábanas son un diez. El desayuno es inmejorable, la atención, la variedad y el nivel de comida. El glass bar es muy bueno para tomar café y comer a la noche. Ahí nos atendió siempre Yas, su atención es excelente, está al nivel de un hotel de leadings.El spa es muy bueno, el agua no está tan caliente pero es un placer como experiencia. Tiene un exclusive vip para los equipos y botas, todos son un amor y muy serviciales. Espero en 2027 estar nuevamente en el hotel!!

S G

El pasado 10 de febrero, sobre las 20:00, acudimos al Sport Hotel Hermitage & Spa con la intención muy concreta de tomar una copa de vino y picar algo para cenar de manera informal. Íbamos con buenas expectativas, tanto por su reputación como por tratarse de un cinco estrellas Gran Lujo. La llegada fue fría: el personal de recepción, al fondo, no saludó ni mostró atención. Nos dirigimos por nuestra cuenta hacia el restaurante, situado a la derecha de la entrada, donde esperamos unos minutos hasta que se acercó un miembro del equipo. Antes incluso de sentarnos, explicamos claramente que veníamos a tomar algo y a picar algo. La respuesta fue que tomar algo sí, pero picar no. Sin explicación. Sin contexto, y lo que es aún pero, sin alternativa. Entendemos perfectamente que puedan priorizar a clientes alojados o que existan limitaciones puntuales. Lo que resulta difícil de comprender en un establecimiento de esta categoría es la ausencia total de explicación. En un cinco estrellas, el estándar no es solo lo que se ofrece, sino cómo se comunica, y este es el motivo del comentario. Ante esa respuesta, decidimos marcharnos. Finalmente cenamos en el bar del Park Piolets MountainHotel & Spa, justo enfrente. Lamento tener que dejar este tipo de reseña, especialmente en un establecimiento de este nivel. Desde mi punto de vista, el servicio de cinco estrellas no debería necesitar recordatorios externos sobre algo tan básico como la atención y la explicación al cliente. Ojalá esta experiencia sirva, al menos, para reflexionar sobre ello.

Mar Payerols

Fuimos por la mañana, las vistas a las pistas de ski son espectaculares, el servicio muy amable. Las instalaciones están bien y hay de todo lo que se puede esperar de un spa. Cuando fuimos por la mañana había poca gente y era tranquilo, así que ideal para relajarse. Las chancletas hay que traerlas de casa, sino se pagan a parte. Volvería.

Jose Fuentetaja

Estuve dos noches en el Sport Hermitage para celebrar un aniversario con mi pareja y la experiencia fue de diez. Antes de llegar, contacté con el hotel para preparar una sorpresa y el equipo de Guest Experience se volcó: nos dejaron en la habitación una botella de cava bien fría, dos copas y unas flores secas, todo de cortesía. Además, encargué aparte un ramo de flores frescas que prepararon y colocaron con mucho gusto. Al llegar, el detalle era precioso. Desde el primer momento, el trato del personal fue excelente. Todos amables, atentos y siempre con buena disposición. El servicio de aparcacoches funciona de maravilla: ellos mismos aparcan el coche, lo cargan (en mi caso era eléctrico) y te lo tienen listo cuando lo necesitas. Llamas desde la habitación y al bajar ya te está esperando. El spa y el gimnasio están muy bien cuidados. Te proporcionan albornoz, chanclas, toallas y todo lo necesario. El gimnasio es completo, con máquinas Tecnogym, y el spa es amplio, limpio y tranquilo; en mi visita no había mucha gente, así que fue una experiencia muy relajante. También me sorprendió el detalle del servicio de habitaciones por la tarde, cuando pasan a preparar la habitación para dormir: cierran cortinas, abren la cama y retiran los cojines decorativos. Son pequeños gestos que marcan la diferencia. El desayuno, de lo mejor. Zumo de naranja natural, café a la carta y platos calientes recién hechos, servidos directamente en mesa (probé la tortilla con jamón ibérico y estaba espectacular). Al hacer el check-out, me entregaron botellas de agua para el viaje y una vela aromática como detalle final. Un cierre perfecto para una estancia que ha superado todas mis expectativas. Sin duda, un hotel donde todo el equipo se implica para que te sientas especial. Muy recomendable, especialmente para una escapada en pareja o una ocasión especial.

pjb rv

Es la cuarta vez que visitó este Hotel Hotel espectacular, como siempre este año, lo que no me gustó en el desayuno que desde las 10:50h que a las 11:00h recogían el buffet bueno esto lo puedo entender, pero para mí lo que es inaceptables es que te digan que te des prisa que tiene que cerrar el comedor todo eso con bastante gente y solo 10 minutos después de la hora de recogida del buffet (11:10h) que no te dejen desayunar a gusto o charlar después de desayuno esto pasó el lunes 2 de marzo de 2026 por un señor que parecían responsables del desayuno y lo de la recogida de el buffet a la hora en punto tampoco me parece correcto qué pasa con un cliente que baje a las 10:50h a desayunar porque se entiende que si es hasta las 11 tú puedes bajar justamente hasta esa hora que vuelva a repetir echamos un dentro de un Hotel de gran lujo Cuando vas a un restaurante que cierran cocina a las cuatro llegas 10 o 15 minutos antes del cierre tú puedes comer en condiciones espero que corrijan esta aspecto