Sercotel Delfos Andorra

Lena

La habitación estaba bien y nos gustó. El problema fue cuando intentamos dormir y las dos únicas noches que nos alojamos allí hubo mucho ruido en el pasillo. Llame a las 23h a recepción avisando de que además de portazos, gritos y jaleo en la planta, tambien estaban fumando (indican que el hotel es libre de humo). Me dijeron que subirían a mirar aunque seguimos oyendo el ruido más de una hora después. Era imposible dormir. Al día siguiente lo mismo de nuevo pero esta vez ya no avisé a recepción. Por lo demás está bien, habitación familiar correcta. Desayuno buffet repetitivo pero bueno. Lo único que pediría es que añadieran los ingredientes en los alimentos (por el tema de alérgenos).

Joaquin Sala Fayos

2026-2-22

El hotel tiene puntos positivos, como su excelente ubicación y un personal muy amable y atento en todo momento. Sin embargo, fallan en lo más fundamental: el descanso. ​Tuvimos un problema grave con la climatización; la temperatura de la habitación no se podía controlar y estaba a 25 grados, lo que hizo que fuera imposible dormir bien por el calor. A esto se suma que las puertas hacen un ruido brutal al cerrar, despertándonos varias veces durante la noche. Lamentablemente, aunque el servicio es bueno, el hotel no cumple con la función básica de ofrecer un buen descanso.

Miguel Estalayo

2026-3-9

Ha sido una de las mejores ofertas hoteleras. El servicio de las habitaciones de la sexta planta ha sido de 10 El equipo de recepción ha denotado un trato exquisito y una atención resolutiva ante un acontecimiento personal muy complicado. Únicamente han de controlar el sistema de climatización de las habitaciones puesto que a mí entender el calor es excesivo. Por lo demás todo más que correcto.

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Hemos estado 3 días y 2 noches. Habíamos estado anteriormente varias veces ya hace unos años, ahora es la primera después del Covid. |La atención de todo el personal es buena, la habitación está reformada y se ve bonita aunque tiene un mini armario que en nuestro caso éramos 3 personas y apenas cabe nada, mi colchón terrible, parecía que me succionaba en el centro. |Hemos tenido desayuno incluido y sinceramente no tiene nada que ver con lo que recordábamos, ahora poca variedad y tardaban en reponer, cogí un mini donut y le mostré a un camarero que parecía una piedra de duro.|Lo peor, los sofás del hall, se nota mucho muchísimo el paso de los años, asientos y respaldos hundidos y tapicería negra y desgastada, no entiendo, es un hotel de 4 estrellas, la recepción es lo primero que ve un cliente, esos sofás necesitan un cambio ya!!

Elena Ruiz Fernández

Nuestra experiencia en Sercotel Delfos Andorra fue insatisfactoria. Antes de viajar, llamamos al hotel para reservar la estancia junto con 3 días de forfait para esquiar. Durante la llamada preguntamos varias veces si el precio incluía los forfaits, y nos confirmaron que sí. Precisamente porque insistimos mucho en ese punto, decidimos hacer la reserva con tranquilidad. Sin embargo, el jueves por la mañana, en nuestro primer día de esquí, antes incluso de desayunar, fuimos a recoger los forfaits para ir a pistas y nuestra sorpresa fue que nos dijeron que no había nada pagado ni reservado. Tuvimos que comprarlos allí en el momento, lo que hizo que el coste total del viaje subiera muchísimo, hasta el punto de encarecer de forma importante el presupuesto que ya llevábamos previsto. Lo que más nos molestó fue precisamente eso: cuando uno organiza un viaje, lo hace con una idea clara del gasto total, y no espera encontrarse con un coste extra por algo que había preguntado y confirmado varias veces por teléfono. En nuestro caso, la información que nos dieron fue incorrecta y eso nos causó un gran malestar. Además, otro punto negativo fue la habitación. Mi pareja mide más de 1,90 m y en la cama le sobresalían más de 10 cm los pies. También lo comentamos en recepción, pero no nos dieron ninguna solución. En resumen, nuestra queja principal no es solo por el dinero, sino por la falta de claridad en la información y por la escasa capacidad de respuesta ante los problemas planteados. Aun así, queremos destacar que el personal fue muy amable en todo momento, y agradecemos el trato recibido. Precisamente por eso, creemos que es una pena que una estancia que podría haber sido muy buena se viera empañada por estos problemas de información y comodidad. Sería interesante que ofrecieran una información correcta para que nadie tenga que pasar por la misma situación que nosotros.

Angela Duch Bo

Durante nuestra reciente estancia en su hotel en Andorra, la experiencia no fue satisfactoria y quisiéramos trasladarles nuestra queja. Nos asignaron una habitación adaptada para personas con movilidad reducida, sin que lo hubiéramos solicitado ni se nos informara previamente. El cuarto de baño presentaba varias deficiencias: la ducha no disponía de mampara, lo que provocaba que el agua se saliera por todo el baño, y no había espacios adecuados para dejar los artículos de uso personal. Habitación muy ruidosa debido a estar delante de los ascensores. Asimismo, la limpieza era bastante justa. Los armarios no tenían puertas y la caja fuerte no estaba correctamente instalada en el interior del armario, lo que nos generó una sensación de poca comodidad y seguridad. Consideramos que estos aspectos no están a la altura del nivel esperado y agradeceríamos que lo tuvieran en cuenta. El buffet del desayuno muy bien y tuvimos opción al parking del hotel. El hotel esta muy bien situado y con parking si puedes tener plaza pues es ideal la situación. Lo recomendaría por la situación y el parking