Hotel Princesa Parc Excellence 5*

Hortenc

El hotel en su está muy bien ubicado y es bonito en general. La habitación, si no pagas vistas, directamente da a una pared y la ducha es muy mala, no hay presión y cuesta que salga caliente. El restaurante Louis XV es muy bueno y tiene un excelente servicio pero eso de tener media pensión y que te cobren el agua es medio cutre. Tema spa no está bien gestionado, los clientes del hotel son en su mayoría familias con hijos pequeños, y los niños solo pueden acceder al spa tres de las nueve horas que está abierto, con lo cual ya os podeis imaginar lo sobresaturado que está, teníamos reserva para tres días y acabamos cancelando dos porque es insoportable. Aparte de que es de pago. En resumen, el hotel está bien situado, es agradable en todas sus instalaciones y la atención del personal es muy buena, pero no vale el precio que tiene, al menos no el Excellence.

FrancescR19

El perfecto Hotel para desconectar de el centro de Andorra y relajarse en el aire puro de la montaña. El personal muy atento los servicios estupendos y la estancia para repetir.

TheArlequinado

Hemos estado hospedados en el Princesa Parc Excellence. Lo primero que llama la atención es el hall, muy grande y espacioso, causando una muy buena impresión. Nuestra habitación, la Suite con terraza des de mi humilde opinión dista de ser de 5 estrellas. Es verdad que es cómoda y espaciosa pero le faltarían algunos detalles. Por ejemplo el sofá cama es muy incomodo, solo una de las dos tv tiene smart tv. El minibar es muy pobre, y la cafetera y las cápsulas de las mas sencillas que hay. El mobiliario sufre de bastante desgaste, cosa que es normal dado el uso. En cuanto a la restauración, el desayuno en el restaurante Louis XV, pese a que esta bien, creo que tampoco lo podría considerar 5*, el embutido es bastante básico, creo que estaría bien ofrecer alguna cosa más típica del area de los Pirineos. Los platos a la carta si que están muy bien, aunque muchos de ellos con suplemento. En los dos días que hemos estado fuimos incapaz de hacernos un café bueno en el desayuno. Creo que para ofrecer un servicio 5* el café debería ser molido, hecho y servido al momento, no con una maquina de cápsulas o una automática. La carta del bar es muy escueta. Entiendo que se quiere incentivar a que los huéspedes cenen en el restaurante Buffet pero para familias con niños pequeños que no comen mucho por la noche creo que debería ampliarse un poco más la oferta en el Bar, Solamente 7 o 8 bocadillos. Las pizzas y hamburguesas de 15 a 19h, algo que tampoco se comprende muy bien, ( mas allá de lo comentado anteriormente, incentivar a que los clientes vayan a comer-cenar, al restaurante ) . Y ningún tipo de room service. El area del SPA está bien, aunque notamos un poco baja las temperaturas de la zona de aguas. El bar bolera y la sala de juegos estaban muy bien y es probablemente la zona que mas nos ha gustado del hotel. Por otra parte el trato del personal siempre fue muy bueno, tanto en recepción como en las zonas de Bar, bolera y servicio de limpieza. Puntuó con 5 Estellas ya que esto no es una crítica si no un comentario para ayudar a mejorar si se quiere tener en cuenta en el futuro.

Andrea Gallego

2025-11-17

*Edito* Al volver a enviar un correo con el descontento me contactaron para que hablara con el jefe de recepción el cual fue súper amable y atento y nos ofreció parking gratuito, cava/fresas y un cambio de habitación. A nosotros ya no nos valía la pena cambiar la habitación al ser las 19h y irnos al día siguiente, pero agradecimos un montón su amabilidad e implicación. A todo esto, lo que no es cierto es lo de que no me pudieron ofrecer nada porque no estábamos en el hotel. No tengo ninguna notificación ni correo conforme se me contactara… —— El año pasado me alojé en el Princesa Parc **** con mi pareja y la verdad que estuvo bien, algunos defectos en la habitación que ya comentamos con el hotel pero nada mas allá de lo visual. La comida bien pero sin más. Este año estoy en el Excellence porque cogí con bañera de hidromasaje y desayuno y la verdad es que estoy súper decepcionada. Primero, llegamos ayer 16/11 y nos dicen que hoy 17/11 no vamos a tener agua caliente de 9h a 18h, cuando yo he cogido la habitación más cara justamente por tener la bañera grande, le comento a la de recepción que mínimo deberían recompensar de alguna manera ya que es un extra de la habitación que se paga más caro y que un día entero voy a estar sin poder usarlo y se hace la loca. Podrían habernos dejado parking gratuito, reembolso de algún porcentaje o algo por el estilo, pero NADA, es que mínimo avisarnos antes de nuestra llegada, pues no. Llegamos a la habitación para aprovechar la bañera y resulta que se le sueltan las piezas además de que tarda en salir agua caliente más de 15 minutos. Toallas sucias y una luz del lavabo que no funciona. El desayuno está bien pero viene a ser como el del 4 estrellas, lo del desayuno a la carta está bien pero te cobran suplemento por la gran mayoría de alimentos, para mi no vale la pena. He contactado para poner reclamación y aún ni me han respondido. Vengo hoy de una ruta por la montaña queriendo ducharme e irme a comer y no he podido. Un hotel de 5 estrellas que no tiene el valor de un 5 estrellas… Como extra, el spa está sin poder utilizarse desde el 3/11 hasta el 20 y algo.

Lola Olmedo

Reservé este hotel con la intención de ir al spa luego llegas y te lo encuentras en mantenimiento y el precio te lo cobran igual sin avisarte de que no está disponible me parece muy mal. Luego la habitación genial pero el agua caliente salía marrón el último día vinieron arreglarlo. El bufet tampoco es para tanto para tener 5 estrellas, el personal amable y el parking un poco estrecho, vamos que no vale las 5 estrellas que pagas he estado en hoteles de 3 y 4 que les da mil vueltas. La habitación no daba buenas vibras no he podido descansar lo que me gustaría.

G. Pastrana

2026-1-5

Más que “Princesa Park”, debería llamarse “Horrores Park”. Para quienes no tengan tiempo de leer: huyan. Para el resto, resumo de forma clara mi experiencia en este supuesto hotel de cinco estrellas. Es probablemente el único “cinco estrellas” del mundo en el que, al llegar, te hacen llevar tus propias maletas hasta la habitación. La habitación, que en apariencia podría pasar por la de un hotel normal, resulta ser puro cartón piedra: materiales de baja calidad, mal acabados y ninguna sensación de confort. Las vistas son, sencillamente, horrorosas. La ducha merece mención aparte. No se trata solo de un problema de falta de agua caliente, sino de que directamente no hay presión. Hasta el punto de que hay que esperar turno para ducharse. ¿Se imagina ir a un hotel supuestamente de cinco estrellas y tener que esperar turno para poder ducharse? Pues eso. Al tratarse de un edificio antiguo, el aislamiento acústico es inexistente. Se oyen ruidos constantes de pasillos y habitaciones contiguas, lo que hace que descansar sea prácticamente imposible. Además, el hotel impone un ritmo casi obligatorio: levantarse a las 8, esquiar a las 8 y volver a las 6. Si no te adaptas al horario colectivo, olvídate del descanso. La comida es otro despropósito. Un simple bufet, claramente insuficiente para la cantidad de huéspedes. Cada noche se convierte en una auténtica lucha por conseguir algo tan básico como un trozo de pan. Una experiencia impropia de un hotel que presume de alta categoría. ¿Y el parking? Estrecho, incómodo y no apto para coches grandes. Incluso habiéndolo reservado, cada día es una competición para conseguir plaza. Si llegas tarde por la noche, no hay alternativa: toca aparcar a decenas o incluso cientos de metros del hotel. En resumen: Un hotel de tres estrellas que se hace pasar por cinco, tanto en la calidad como —sobre todo— en el precio. Una estacada en toda regla. Mi recomendación es clara: • Español: Huyan • Catalán: Fugiu • Inglés: Run away • Francés: Fuyez • Alemán: Fliehen Sie Cambien de valle y no vuelvan nunca más.