AXA Patrimoine Assegurances

codigor 6.3

Una pandilla de inutiles , mas la que te atende al telefono , un camion asegurado por ellos me ha dado un golpe en mi coche cuando mi coche estava aparcado , resulta que lo mando arreglar en un taller me dicen que no lo quieren peritar en ese taller , y siguen y siguen , sigo sin coche hace 6 meses y no l dan solucion. No recomiendo , todo una pandill de inutiles

F Gf

Cuando necesitas el servicio es ​cuando te das cuenta realmente del servicio que tienes y que pagas cada año: Viernes 2 de julio tuve una averia con mi coche a unos 400km de Andorra (Francia), entonces me puse en contacto con la asistencia en carretera de Axa. Despues de estar 45 minutos al tefefono y pasarme con 4 personas diferentes, no me encontraron como cliente ni por numero de poliza, ni por matricula, ni por nombre, ni por ningun dato que les facilite... Con todos los datos y despues de hacernos esperar casi 2 horas nos vuelven a llamar y nos comunican que no nos encuentran en su programa informatico como clientes (despues de 9 años en la compañia), ya desesperados solicitamos una grua aunque tengamos que pagarla y lunes resolvemos el problema con la oficina y aun asi seguimos sin ninguna solucion, cosa que me parece INACEPTABLE que ni pagando me ofrezcan un servicio cuando ellos estan rompiendo una clausula de mi contrato con el seguro!! Conclusion, despues de un servicio LAMENTABLE, tuvimos que buscar por nuestra cuenta ayuda para sacar el coche de alli y poder desplazarnos nosotros. No me quiero imaginar si ubiese sido un accidente, porque a sido un servicio realmente VERGONZOSO. Hoy lunes 5 julio 2021, llamo a la oficina Axa Andorra para ver que problema habia con mi seguro y me comunican que todo esta correcto y al dia, les expongo el problema que tuve con el servicio de asistencia en carretera i ellos mismos al momento me ayudan a investigar que habia pasado, cosa que en 3 horas viernes ni una solucion me dieron por parte de la asistecia en carretera Axa, y lamentablemente por un problema informatico no deberian dejar una cliente sin servicio.

Veronica Ocaña

Mi experiencia muy negativa. Desde abril que se inició un expediente por un accidente y sigo sin respuesta. He enviado dos mails en la última semana, uno a través de la web y otro por correo y sigo sin obtener respuesta. Dejadez total.

Rach Bir

No consejo a nadie ho tenido un accident no era ni colpa mia no me reglaron todo el Dano ya demas no ti difenden mi ultima vez fon ellos axa no la consejo a nadie aki in andorra tenea que reglar mi cotxe con mi dinero

Albert Roig cervos

2 messes.esperando respuesta para una que me pagen los medicos que tuve que ir haber por culpa de un accidente con uno de sus conductores kamilazes que tienen asegurados. Un servicio penoso

RBS

Muy bien, muy amables siempre me han atendido muy bien y me han solucionado los problemas rápido y fa ilitandome mucho las cosas. Muy agradecido