Centre Mèdic Doctora Masardo

Cristina Oferil

Queixa sobre l’atenció de la Dra. Masardo Avui he trucat per telèfon per sol·licitar la recepta de pegats de fentanil 50 micrograms per a la meva mare, un tractament crònic que no es pot interrompre sota cap concepte, ja que provoca dolor intens, tremolors i crisis d’ansietat si se suspèn. Tant el telèfon 116 com el CAP de la Massana m’han confirmat que qualsevol metge de capçalera pot renovar aquesta medicació en estar registrada a l’historial mèdic. He explicat que la meva mare és de vacances i que el seu metge de referència també, però que jo disposava de tota la seva documentació i de la targeta de la CASS, i que al sistema es pot consultar perfectament el seu historial. La resposta de la doctora ha estat negar-se a fer la recepta si la meva mare no hi acudía presencialment, tot i saber que això no era possible en aquest moment. Fins i tot li he indicat que estava disposada a pagar la visita, la recepta i qualsevol gestió necessària, però la negativa ha estat absoluta. La secretària m’ha suggerit que demanés la medicació al lloc on és de vacances, cosa impossible perquè no tenen accés al seu historial mèdic, i encara menys tractant-se d’un medicament amb recepta especial i controlada. Aquest tipus de decisions poden posar en risc la salut dels pacients, ja que la meva mare no hauria de suportar més dolor per un tràmit que legalment qualsevol metge del sistema pot resoldre. Considero aquesta actuació una manca d’empatia i d’atenció davant d’un cas mèdic urgent i documentat.

Michael Freitag

Super freundliche, professionelle und umsichtige Ärztin. Frau Dr. Masardo spricht sogar deutsch! Englisch ist auch kein Problem. Auf der Suche nach einem Hausarzt, habe hier einen Glücksgriff gemacht