Assegur Assegurances Andorra

Julie E

No puedo recomendar Assegur. Mi experiencia ha sido muy negativa. La póliza fue presentada como una cobertura amplia para el ejercicio de mi actividad profesional, pero en la práctica, los siniestros declarados han sido rechazados de manera sistemática. Tras múltiples gestiones y una reclamación formal ante la AFA presentada en junio, no se ha ofrecido una solución clara ni efectiva. La sensación es que los expedientes se dilatan y que las cláusulas se interpretan de forma restrictiva, siempre en perjuicio del asegurado. Resulta especialmente preocupante que, pese a que las condiciones generales mencionan expresamente “la protección del ejercicio de los derechos del asegurado”, la fase judicial quede excluida en la práctica. En definitiva, la cobertura contratada no se corresponde con las expectativas generadas ni con la finalidad que debería tener una protección jurídica profesional. Experiencia decepcionante y gestión poco satisfactoria.

Lucas G

Como cliente de esta compañía de seguros, llevo varios meses enfrentándome a importantes dificultades en la gestión de mis expedientes de protección jurídica. Si bien algunos asuntos fueron inicialmente tratados por un abogado designado por la aseguradora mediante el envío de cartas certificadas, varias solicitudes posteriores de apertura o de continuación de expedientes han quedado sin respuesta, a pesar de múltiples recordatorios escritos, incluidos aquellos dirigidos a la dirección. Además, en determinados expedientes que, a mi entender, justifican claramente una vía judicial, la aseguradora rechaza cualquier cobertura, aun cuando el contrato prevé la defensa y asistencia jurídica del asegurado. Durante una reunión celebrada en octubre en sus oficinas, se me indicó que se había cometido un error en relación con la reducción de la cobertura de protección jurídica prevista en el contrato y que la compañía tenía intención de resolver el contrato en su fecha de vencimiento. No obstante, el contrato sigue en vigor y las solicitudes continúan sin respuesta. He acudido en dos ocasiones a la Autoritat Financera Andorrana (AFA). A día de hoy, la situación sigue sin resolverse. Por último, tras publicar una opinión objetiva basada en mi experiencia y haberla compartido en los comentarios de sus publicaciones en Instagram y Facebook, fui bloqueado en dichas redes sociales, sin que haya recibido respuesta alguna por otros canales oficiales. Comparto esta reseña con el fin de informar a otros usuarios. Cada uno podrá formarse su propia opinión.

Just Influand

No recomiendo en absoluto a Assegur. Es una compañía que reconoce haber cometido errores en la redacción de sus contratos, especialmente en las cláusulas de protección jurídica, pero se niega a asumir su responsabilidad. A pesar de múltiples gestiones y de una reclamación oficial presentada ante la AFA desde el mes de junio, no se ha ofrecido ninguna solución efectiva. Bloquean los expedientes, interpretan los contratos a su favor y se niegan a cubrir la fase judicial, aun cuando en las condiciones generales se indica claramente “la protección del ejercicio de los derechos del asegurado”. En resumen, estoy pagando por una protección jurídica que no existe, y la aseguradora no cumple con sus propios compromisos. Una experiencia muy decepcionante y una gestión del servicio al cliente inaceptable.

Jules Andiran

Assegur es una aseguradora poco transparente y nada profesional. He tenido varios problemas con su cobertura de protección jurídica: primero reconocen que el contrato está mal redactado, pero luego se niegan a cubrir lo que claramente figura en él. Desde junio estoy esperando una respuesta de la AFA, pero mientras tanto Assegur bloquea todos mis expedientes y evita cualquier avance. Es muy frustrante pagar una póliza que, en la práctica, no ofrece ninguna protección real. Una compañía muy poco seria, que debería revisar la forma en que trata a sus clientes y cumplir con los contratos que ellos mismos redactan.

kiko alamar

Muchas gracias!! a Ana Gascón. Su atención fue excelente. Solucionó mi necesidad, de manera clara y eficaz, gestionando mi solicitud a la perfección . Quedé satisfecho con su atención!

Janeth A.

Atención rápida y sobre todo solucion al inconveniente en minutos. Muy atentos y la recepcionista muy encantadora