Creand Crèdit Andorrà - Oficina de Pas de la Casa

PastryNuma

2024-5-21

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con el servicio que he recibido en la sucursal de Creand en Pas de la Casa. Durante mis visitas frecuentes a esta sucursal, he observado y experimentado una serie de problemas que considero inaceptables para una institución bancaria de su prestigio. En primer lugar, el personal de atención al cliente es notablemente insuficiente. Esta falta de personal no solo incrementa significativamente el tiempo de espera, sino que también afecta la calidad del servicio que se brinda. Los empleados, aunque esforzados, están claramente abrumados y no pueden dedicar el tiempo necesario para atender adecuadamente a cada cliente. En segundo lugar, las máquinas para ingresar dinero y buscar cambio están constantemente fuera de servicio. Esta situación es recurrente y causa una gran inconveniencia a los clientes que dependen de estas máquinas para realizar sus operaciones bancarias de manera eficiente. La falta de mantenimiento y la demora en la reparación de estos dispositivos generan frustración y pérdida de tiempo para todos los usuarios de la sucursal. Es lamentable que una entidad bancaria como Creand, que debería priorizar la satisfacción y comodidad de sus clientes, permita que estas deficiencias persistan. La situación actual en la sucursal de Pas de la Casa no solo afecta negativamente mi percepción de su banco, sino que también compromete la confianza que he depositado en sus servicios. Solicito encarecidamente que tomen las medidas necesarias para mejorar la dotación de personal y garantizar el funcionamiento adecuado y constante de las máquinas. Espero que se implementen soluciones rápidas y efectivas para resolver estos problemas y mejorar la experiencia de los clientes en esta sucursal. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de las acciones que se tomarán para solucionar estos inconvenientes. Atentamente, Manuela

Alemka Kuljis

Despues de siempre haber defendido la cordialidad de sus empleados varias temporadas, me tocó la mala suerte de ser atendida a fin de temporada por la chica morena, porfa no se atiendan con ella! Me aseguró dos días antes del incidente que podría retirar mi dinero en la oficina del Pas, y el día que voy ...solo dos días después sin ninguna sensibilidad o empatía me dice que tengo que retirar mi dinero en otra sucursal, cero cordialidad para entregar la información, le dije que ella misma me había dicho que si o si podría hacer el retiro en su oficina, que no me preocupara... y ni se arrugó en decirme con su pokerface que ya no valía su palabra... Que clase de gente tienen en servicio al cliente... Por último si me lo hubiera dicho de una forma más cordial y empática no estaría tres meses después escribiendo este reclamo. Muy insensible.

Yazmin Lopez Ali

Es el peor banco de Andorra, súper difícil hacer trámites, el personal es muy ineficiente, no te responden lo que preguntas y te dicen que mires en la página. para que estan ahí? Quise ir a sacar dinero y me mandaron a la oficina de Andorra la Vella. Nose que función cumple Eder banco!!!la app es la peor del mundo!!!! No existe en sistema IOS sólo en Android. No lo recomiendo para nada.

martin rigo

aplicacion muy mala, el sms de verificacion no sirve en el extranjero, la persona que atiende fisicamente en el banco no puede resolver una tarea simple como darle acceo al usuario a la aplicacion, me dan un nro de telefono que no responde ademas de haber consumido todo mi credito

Ingrid Tomas

Excelente trato de Marc. Muy correcto y profesional.

Juani Funes

EL PEOR BANCO DEL MUNDO. SUS EMPLEADOS SON INCOMPETENTES.