Hotel & Aparthotel Cosmos Andorra

Bruna

Hotel bien ubicado y adecuado para un viaje de amigos. La limpieza, en general, correcta. Nos alojamos en una habitación familiar de dos estancias y en un apartamento. Al ser un grupo, nos sorprendió que nos asignaran en dos edificios distintos sin previo aviso, y que nos ofrecieran cambiarnos solo pagando un suplemento de 200 €. Además, se notaba bastante diferencia entre ambos edificios: el nuevo está mucho mejor que el antiguo. En una de las habitaciones del edificio antiguo, una de las estancias no tenía ventana y, en lugar de puerta, había solo una cortina, además de escucharse ruido del pasillo y no poder ventilar (la calefacción estaba altísima). También hubo diferencias en el servicio de limpieza: en una habitación limpiaron cada día y en la otra no pasaron durante la estancia. El aparcamiento resulta poco práctico, ya que no se puede reservar con antelación (solo el mismo día). Llegamos cerca de medianoche y ya no quedaban plazas. El trato en recepción fue desigual: el recepcionista de la mañana fue muy atento, mientras que el de la noche resultó poco amable. En general, la estancia fue correcta, pero hay varios aspectos organizativos que deberían mejorar.

juandg

A pesar de que ya nos habíamos alojado en este hotel hacía tiempo, decidimos volver a darle otra oportunidad.|Nos alojamos en un apartamento de los antiguos, pero cuando digo antiguos quiero decir que se asemejan mucho a los de los de los años 70, tanto en las instalaciones, como en el mobiliario.... No disponía de aire acondicionado y la habitación principal sin ningún tipo de ventilación ni ventana ( ya sea interior o exterior... ). El salón extremadamente pequeño, si se abría el sofá cama, tenías que poner la mesa en el pasillo para poder comer.... La cocina, aunque más o menos equipada, muy pequeña y básica para una familia de 4.|Por lo que respecta a la limpieza, muy mal. El apartamento siempre olía raro y a tabaco, a pesar de ser de no fumadores... la limpieza de los utensilios de la cocina mal, tuvimos que lavarlos nada más llegar nosotros y la del apartamento en cuestión ( suelos, lavabo, etc ), muy, muy justito. Además, el servicio de limpieza está incluido en el precio, pero solo lo hacen si lo indicas en la puerta.... si no... no lo hacen....Para eso caballeros, pongan la limpieza opcional y den a los huéspedes la opción de contratarlo ¿no les parece?|Tampoco tuvimos opción de parquing, ya que a pesar de que disponen en el hotel, no hay plazas suficientes para todas las habitaciones, por lo que a pesar de llegar pronto por la tarde, ya estaba todo cubierto y nos dijeron que si lo queríamos, teníamos que reservarlo al día siguiente, pero antes de las 9h, que si no se llenaba.....|También indicar la poca o nula insonorización de los apartamentos, ya que nosotros podíamos escuchar todo a nuestro alrededor, así como el sonido de las instalaciones.... |Por último, me gustaría indicar también la poca amabilidad del personal, sobretodo del hombre de recepción que nos tocó nosotros al llegar, no se cuando dejó de gustarle su trabajo, pero desde luego...hace mucho ya...|Bajo mi punto de vista, este hotel sigue siendo un hotel de batalla o low-cost, para muy pocos días y sin esperar grandes pretensiones.... y creo que el precio que piden actualmente por las habitaciones y apartamentos está muy por encima de lo que pueden ofrecer tanto en calidad, como en servicio.

Marina alonso

Hemos estado 5 días en este hotel en una máster suite familiar. La habitación genial amplia y nueva. Camas cómodas y mucho calor. Hemos desayunado y cenado . La comida espectacular, Cristian nos atendió fantásticamente. Garaje bien y tiendas y super muy cerca. Volvería sin dudarlo.

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2026-1-18

Durante nuestra estancia tuvimos varias experiencias negativas. En la recepción nos atendió un recepcionista poco amable que nos exigió el pago de la tasa turística únicamente en efectivo y no nos entregó ningún recibo. Al preguntar por el aparcamiento, respondió de forma molesta diciendo que había un cartel indicando que no había plazas, sin intentar explicarlo con calma ni sugerir dónde podríamos aparcar el coche. Nos alojamos en una habitación familiar de dos estancias. En una de las habitaciones, en lugar de una puerta, había solo una cortina que no cerraba completamente y dejaba pasar ruido y luz, lo cual resultó muy incómodo. Un gran punto negativo del hotel, o al menos de nuestra habitación, fue la pésima insonorización. Se escuchaba todo: a los vecinos, a la gente caminando por el pasillo, abrir y cerrar puertas e incluso cuando alguien iba al baño. Debido a esto, no fue posible descansar bien durante la noche. La ubicación del hotel es correcta y la limpieza también. La habitación estaba muy caliente, incluso demasiado, y no había ningún sistema para regular la temperatura. Estuvimos una noche en enero, cuatro personas, viajando con amigos.

Ketyana Ramos

Quiero agradecer especialmente a Martín, quien con su empatía y trato excepcional, nos solucionó un problema al llegar, con el tipo de habitación asignada. La habitación excelente, espaciosa y cómoda. Limpieza y trato de todo el personal excelente. Ubicación privilegiada cerca de todo. Incluye parking de pago dentro del alojamiento. Repetiremos.

Marc Domingo

Hemos estado en los apartamentos del día 16 al 18 de enero 2026. Nada más llegar pedimos información del parking. Informamos al equipo de recepción de la mañana que teníamos un coche bastante grande, que por favor lo tuviesen en cuenta a la hora de asignar plaza. Nos informan que SOLO disponen de una plaza en el parking 2 planta -2. Insistimos de nuevo, el coche es grande. Nos dicen que no hay ningún problema. Bajamos el coche a la planta -2 y a pesar de extremar la precaución, se raya el coche en el lateral derecho, sobre la rueda trasera. Bajando la rampa hay una doble barra de hierro (con la cual rozamos), por cierto se encuentra bastante rayada igual que la pared de enfrente. Aparcamos el coche en la plaza que nos asignaron y el morro del coche sobresalía de las líneas. Subimos de nuevo a recepción para formular una queja verbal, el equipo de recepción ya había cambiado. Ven el coche por las cámaras y confirman que no debían habernos asignado esa plaza, es demasiado grande, que lo habíamos rayado al bajar y muy posiblemente para subir también. “Afortunadamente” al subir, al estar vacío uno de las plazas de al lado de la rampa del parking -2, pudimos meter el coche y hacer el giro de forma menos pronunciada para poder salir sin causar más daños. El equipo de recepción de la tarde nos asignó una nueva plaza acorde a las dimensiones del coche. Recordemos que según el equipo de la mañana SOLO había una plaza disponible y 30’ después apareció esta plaza. Esto es lo que personalmente más nos ha molestado. Nuestra recomendación para futuros clientes, en caso de llevar un coche grande, es rehusar la alternativa del parking -2. En caso de no haber disponibilidad, buscar otros parkings en la zona y evitar disgustos.