Tarter Mountain Suites Apartments

Ramon Torrens Ramis

Estuvimos de vacaciones de esquí en febrero, y la experiencia fue muy buena. La recepción y entrega de llaves nos ayudó a ubicarnos; el personal de recepción, y en especial Gio, fue de lo más amable y con paciencia. Llegamos sobre las 20:00 y estuvo un buen rato explicando los detalles del apartamento, su ubicación y los servicios. Además, nos recomendó varios sitios para ir a comprar, comer y visitar. Estamos muy agradecidos. El apartamento estaba genial, a 1 min del parking de las pistas del sector El Tarter. Teníamos parking en el mismo edificio, por lo que salíamos con lo puesto y no teníamos que perder nada de tiempo. El apartamento tiene todo lo necesario para pasar unos días sin problema. Nos guardamos el sitio para futuros viajes a esa zona, muy recomendable

D N

Durante tres días pedí que me dieran gel de baño porque desde que llegué estaba vacío. Solo me lo trajeron después de cuatro llamadas a recepción el tercer día. La semana anterior también me alojé en el mismo sitio y, por tres cuencos de desayuno, me cobraron 50 euros de limpieza. En las normas está escrito que hay que limpiar el apartamento antes de salir, pero llegamos a las 3 de la madrugada desde Ariège con la carretera cortada, y el apartamento nos costó 400 euros por noche. 50 euros es una cantidad francamente estúpida y de mala fe. Además, lo venden como si estuviera en El Tarter, pero está lejos de todo y hay que subir una cuesta horrible si se quiere ir andando a las pistas. No lo recomiendo. La recepción trata a los clientes de forma grosera, sobre todo el empleado moreno con gafas. Nunca me han atendido tan mal en un hotel tan caro a cambio de tan poco.

Jordi Serra

Estuvimos en verano con la familia. Sitio fantástico y encantador. Para repetir!!! Lo único negativo es que no nos han devuelto los 150 euros de la fianza. Por chat interno preguntamos 20 días después y nos dijeron que no había problema y que desaparecería automáticamente...No ha sido así. Ahora toca reclamar. Servicio post venta nefasto --- Actualizo 6 meses después. No ha habido forma de contactar con ellos para sabe el motivo de la no devolución. Si os piden preautorizacion por la fianza NO es cierto ya que es un cargo en cuenta que en nuestro caso no han devuelto. Todavía espero que respondan algún mail de todos los que les envié.

Violeta

Apartamentos muy bien equipados y limpios, cuentan con microondas, utensilios de cocina, lavadora, lavabajillas, plancha, tendedero y una nevera bastante grande con congelador espacioso. El apartamento cuenta tambien con televisión, sofá cama y bastantes perchas. LO POSITIVO: Bonitas vistas hacia la montaña y urbanización cuidada y bonita, muy buena limpieza del apartamento, aceptan animales. LO NEGATIVO: La ubicación un desastre, Google maps te lleva a un sitio erróneo y las indicaciones que te proporcionan la gente de los apartamentos son insuficientes, estuvimos durante una hora por la noche dando vueltas para encontrar el lugar, finalmente dimos con el gracias a un vecino que conocía a los encargados de los apartamentos por lo que realizó una llamada y pudimos acceder a la zona donde se encontraban las llaves ya que primero accedes a un edificio para conseguir tus llaves y luego tienes que ir a otro edificio distinto donde tienes el apartamento, la ubicación es realmente mala es algo que comentamos varios turistas en recepción por la mañana y que espero que mejoren, por otro lado otra cosa negativa serían las almohadas las cuales son muy muy finas y por lo tanto te despiertas con bastante dolor de cuello. RESUMEN: Recomendamos el sitio, buena atención y buen apartamento. 🫶♥️

Martina Milenova Dimitrova

El día de la salida del apartamento se nos acusó de haber quemado un sofá por haber fumado dentro y que había un fuerte olor a tabaco, cuando nosotros en ningún momento hemos fumado ni dentro ni fuera del apartamento, tampoco hemos tocado ni sentado en ese sofá. Por ese motivo no me devolvieron la fianza de 150€ que deje y tampoco me enseñaron ninguna evidencia de que eso lo hayamos hecho nosotros. Solicitamos ir al piso a ver que era lo que hemos roto, pero no se nos dejó entrar para confirmar lo que nos decían. También he de decir que no me gustó nada el trato de una de las recepcionistas, concretamente una chica rubia de orígenes rusos, que no nos dejaba hablar solo nos interrumpía. No nos informó de que si había alguna incidencia dentro del apartamento tenía que ir a informar y también me cobró el parking cuando en la página web no se informaba. Si la recepcionista me hubiera informado bien, al instalarnos en el apartamento hubiera ido a avisarla de que había un fuerte olor a humedad, que tuvimos que ventilar todo el piso,que al salir a la terraza había muchas colillas y ceniza que no eran nuestras, y que nos encontramos el lavavajillas puesto y con platos dentro que tuvimos que sacar nosotros. Reservamos dos sitios de parking privado para guardar los coches, ese parking disponía de una puerta mecánica que en teoría se tenía que cerrar y abrir cada vez que entrábamos y salíamos, pero eso no fue así, estuvo tres días abierta sin cerrarse Para los futuros huéspedes, os recomiendo hacer un vídeo y fotos a todo el apartamento antes de entrar porque luego se inventan cosas con tal de quedarse con vuestra fianza.

Luis Jose Sanchez

Estuve 2 semanas de vacaciones alojado en estos apartamentos. Estancia muy cómoda y recomendable. Cerca de la parada del bus que lleva al centro de Andorra la Vella, Escaldes, etc. Echamos en falta algún utensilio de cocina...que, coordinado con recepción, al momento, estaba gestionado y resuledo. Muy amables!