Hotel Andorra Palace

Adrian Sorreluz

Una experiencia muy decepcionante Nuestra estancia en este hotel fue, lamentablemente, una gran desilusión. Las habitaciones parecen detenidas en el tiempo, con una decoración y un mobiliario que recuerdan más a la década de 1950 que a un alojamiento actual. Los colchones resultan incómodos hasta el punto de hacer imposible un descanso adecuado, y las almohadas son tan finas que apenas cumplen su función. Reservamos una habitación con cama de matrimonio y, pese a haber pagado 175 € por la noche, al llegar nos encontramos con camas individuales. Un detalle que, lejos de ser menor, marca la diferencia cuando se trata de comodidad y de cumplir con lo contratado. El check-in estaba indicado para las 14:00, pero a nuestra llegada las habitaciones no estuvieron disponibles hasta las 16:00. Dos horas de espera sin una solución alternativa ni compensación alguna. Para completar la experiencia, el parking del hotel tiene un coste adicional de 26 € por noche. Entendemos que el estacionamiento sea de pago, pero después de una gestión tan deficiente, un gesto comercial habría sido lo mínimo esperable. La situación alcanzó su punto más preocupante cuando solicitamos la hoja de reclamaciones: nos facilitaron una simple fotocopia que, no correspondía a la oficial del Gobierno de Andorra. Además, la trabajadora no supo completar correctamente su parte, dejándola en blanco. Conclusión: Una experiencia que no cumple con las expectativas ni con el precio abonado. Sin duda, recomendamos buscar otras opciones de alojamiento que ofrezcan un servicio más profesional y acorde a lo que se paga.

409francescxaviers

Decepcionante! Llegamos al|Hotel y en ese preciso momento te dicen que el parquing esta lleno y que te busques la vida!!! En el centro de Andorra La Vella! Increible! Recepcionista absolutamente incopetente. No soluciono ni una de nuestras peticiones! El|Aire caliente de la habitación NO funcionava, servicio de taxi (buscate la vida!!!!), . NO recomiendo y tampoco volveria NI regalado! Por cierto el|Somier es de muelles y se hunde!!!! Absolutamente increible !

Francisco Carratalá

0 humanidad y decencia del equipo de reservas. No admiten discusión por cancelaciones/cambios de fecha en caso de fuerza mayor. Trato que deja mucho que desear. Recomiendo ir a otro hotel cercano para tener mejor experiencia y que te traten como a un humano.

Mireia Garcia

Relación calidad precio bien, habitación grande y luminosa, lo único ha mejorar sería enchufes en las mesitas para poder cargar el teléfono, zona de spa correcta pero instalaciones a mejorar, la zona de piscina estaba muy bien pero la zona de las saunas es la que se veía deteriorada con grietas en los techos, ha destacar el increíble trato de Joana , hacía mucho tiempo que no recibía un trato tan amable por parte de alguien que trabaja de cara al público, se nota que le gusta su trabajo, sin duda volvería ya que como he dicho relación calidad precio está muy bien y muy bien ubicado

Mar Bayona

Es perfecto para una familia con niños. Céntrico. Las piscinaa espectaculares. El bufet muy bueno. Recomiendo media pensión con niños. Comida sana si lo deseas

Enrique

Es un hotel correcto. Las habitaciones, si tienen buenas vistas mejoran considerablemente. Hay que hacer un poco de periplo para ir al parking o al spa. El desayuno lo más flojo con diferencia