THE CIGAR SHOP Andorra la Vella

Montse Gómez

2025-10-1

⚠️ PUROS HABANOS FAKE – COMPROBAD SIEMPRE LA SEGUNDA LÍNEA DE LA CAJA La caja fue comprada en tienda. No revisamos la parte de abajo y toda la segunda línea de puros no tenía vitola, lo que indica claramente que no eran auténticos. El color y el acabo distinto. Queremos advertir a futuros compradores para que revisen cuidadosamente todas las unidades antes de adquirir la caja y así evitar llevarse una desagradable sorpresa.

Ismail Al-kahwagi

2025-9-6

Porque no se pueden poner cero estrellas. El peor trato al cliente que he recibido en mucho tiempo. Al llegar, una chica en la entrada fue muy amable, pero luego me pasó con su compañera —supuesta experta en puros— que ni siquiera se dignó a dar los buenos días. Su actitud fue desagradable y poco profesional desde el primer momento. Le pedí puros individuales y me dio directamente una caja. Además, cuando pedí una bolsa (incluso ofreciéndome a pagarla), me entregó todo amontonado con la caja, a presión, y sin ninguna consideración. Al final me hizo pagar sin darme bolsa y, por supuesto, sin agradecer la compra. No gasté 50€, fueron 25€, pero eso no justifica un trato tan pésimo. Yo también trabajo en comercio y sé la importancia del servicio al cliente. Más aún siendo del país, no merezco haber recibido una atención tan irrespetuosa. Definitivamente, una experiencia frustrante y decepcionante.

Alvaro S.

Decepcionante experiencia. Fui buscando asesoramiento sobre puros de fortaleza suave con notas de cata específicas y la respuesta de la dependienta fue una risa condescendiente, alegando que eso eran 'errores de novato' porque el tabaco solo sabe a tabaco y que no están saborizados. Es increíble que en una cava de este prestigio se ignore que las notas de cata y la importancia de la capa (que según ella no aporta ni un 5% al sabor) son la base de la cultura tabaquera. Incluso tras explicarle que no buscaba tabaco aromatizado, sino matices naturales del propio proceso de fermentación, persistió en su actitud. Tenía la intención de realizar una compra importante, pero debido al trato recibido, finalmente solo adquirí una pequeña caja de 3 puros por compromiso y decidí no comprar allí ningún accesorio. Si buscas un experto que te guíe, este no es el lugar.

Daniel Esquinas

Hace ya un tiempo compre una buena caja de partagas, de los que quede tremendamente satisfecho. Al poco volvi para repetir la buena experiencia, me atendio una mujer rubia, algo gruesa, que pocas ganas tenia de atender. A cualquier pregunta o no contestaba, o lo hacia con desden. Entendi por lo que balbuceaba de espaldas a mi, que no quedaba de lo que pedia, le solicite algo de asesoramiento para algo parecido a lo que pedia, respuesta "literal": Yo no estoy para asesorarte, piensate lo que quieres y me lo dices. Se dio la vuelta y siguio a lo suyo. Evidentemente me fui sin comprar. Ahora queria volver, espero ni verla, si esta ella, prefiero tirar el dinero a ser atendido por esta persona.

Ivan Garcia

2024-10-3

Esperando a comprar puros de calidad con un amigo, tranquila y amablemente, tras solicitar acceso en la cava, y din mediar palabra, los empleados cuelan, sin más ni más, ni respetar turno ni mediar palabra o pedir permiso a otro señor que venía mucho después que nosotros; en definitiva, sin justificar ni pedir permiso. Una falta de respeto absoluta. Por supuesto, nos hemos marchado sin mediar palabra.

Anastasia Gerasimenko

2020-6-26

No es primera vez que vengo en este sitio precisamente por el tabaco bueno para mis familiares o el regalo. Sin duda lo recomiendo. El trato es individualizado y muy atento. Contenta por todas recomendaciones hechas por parte de los trabajadores que justo recomiendan aquello que estabas buscando. Auque la tienda está ubicada en el centro, vale la pena dejar el coche y venir a buscar algo especial. Si queires algo nuevo, también te asesorian muy bien. Sin duda volveré otras veces :)